Actualizado el 19 de Abril 2024.
En Homlista, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia excepcional y de confianza en el sector inmobiliario mexicano. Entendemos la importancia de la satisfacción de nuestros usuarios, por lo que hemos establecido una política de reembolso clara y justa para nuestros planes de suscripción.
Política de prueba y satisfacción
Un período de prueba de 7 días
Todos los nuevos suscriptores de HomLista tienen derecho a un período de prueba de 7 días con garantía de “satisfacción o reembolso” aplicable únicamente a su primera suscripción. Si durante estos primeros 7 días decides que HomLista no se ajusta a tus necesidades, puedes cancelar tu plan y solicitar un reembolso completo.
Somos los únicos en México que ofrecemos esta garantía en el primer plan de suscripción, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros usuarios.
Después del periodo de prueba
Cancelación de Plan: Sin embargo, es importante destacar que, una vez finalizado el período de prueba de 7 días, los planes realizados no serán reembolsables. Esta política aplica tanto para la primera suscripción como para cualquier renovación o nueva suscripción posterior.
Renovaciones: Para evitar cargos no deseados, te recomendamos cancelar tu plan antes de la fecha de renovación si decides no continuar con HomLista. Este aviso previo es crucial para gestionar adecuadamente la cancelación sin incurrir en gastos adicionales.
Proceso de solicitud de reembolso
Cómo solicitar un reembolso
Si deseas cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso dentro del período de prueba de 7 días, o si crees que tu caso amerita una excepción después de este período, por favor sigue estos pasos:
- Contacta a soporte: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a través de contabilidad@homlista.com con tu solicitud.
- Información necesaria: Incluye tu nombre, detalles de la suscripción y el motivo de la cancelación y solicitud de reembolso.
- Revisión y procesamiento de tu solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si se aprueba, nos comprometemos a efectuar el reembolso dentro de un plazo de 48 horas. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
Compromiso de Homlista
En HomLista, estamos dedicados a proporcionar un servicio excepcional y a asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional con tu suscripción o nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos.
