Politique de remboursement

La présente Politique de Remboursements régit les conditions applicables aux paiements effectués par les Utilisateurs d'HomLista pour l'achat de plans, d'abonnements, de fonctionnalités, de services numériques ou de tout autre produit offert par la Plateforme.

En employant l'un des services d'HomLista, l'Utilisateur déclare avoir lu et accepté la présente Politique de Remboursement ainsi que les Conditions générales et la Politique de Confidentialité.

HomLista offre principalement des services numériques d'accès immédiat, y compris des outils technologiques, la gestion immobilière, CRM, des sites immobiliers, des automatismes, des intégrations et d'autres fonctionnalités disponibles dans la Plateforme.

En raison de la nature des services numériques fournis par HomLista, les paiements effectués ont, en règle générale, le caractère définitif et non remboursable, sauf dans les cas expressément prévus par la présente politique ou lorsque la législation applicable en dispose autrement.

La présente Politique s'applique à tous les échéanciers gratuits, offres payantes, périodes d'essai, abonnements mensuels, abonnements annuels, promotions, remises et toute autre modalité commerciale offerte par HomLista.

La présente politique de remboursement s'applique à tous les paiements effectués en faveur d'HomLista, quel que soit le pays de l'utilisateur ou le moyen de paiement utilisé, sauf disposition contraire expresse de la législation applicable.

Cette politique s'applique notamment:

La présente Politique s'applique indépendamment du canal utilisé pour l'achat du service, y compris le site officiel, les applications, les plates-formes payantes, les liens d'abonnement, les promotions, les campagnes commerciales ou tout autre canal autorisé par HomLista.

Lorsqu'un service spécifique fixe des conditions particulières de recrutement ou de remboursement, ces conditions prévalent exclusivement sur ce service, sans préjudice de l'application du reste de la présente politique.

HomLista peut, à son seul critère, offrir des périodes d'essai gratuites pour certains plans, fonctionnalités ou services.

Sauf indication contraire expresse, la durée de l'essai gratuit pour les plans éligibles est de7 jours civils.

Pendant cette période, l'Utilisateur peut évaluer librement les fonctionnalités incluses dans le plan correspondant sans effectuer de paiement, sauf indication contraire expresse lors du processus de passation.

À la fin de la période d'essai, l'abonnement devient automatiquement un échéancier de paiement en utilisant le mode de paiement enregistré par l'Utilisateur, sauf si celui-ci annule l'abonnement avant la fin de la période d'essai.

L'Utilisateur est seul responsable de l'annulation de l'essai gratuit avant son expiration si vous ne souhaitez pas continuer l'abonnement payant.

L'utilisation d'un test gratuit ne crée pas de droit à compensation financière, à remboursement, à indemnisation ou à prolongation gratuite de la période d'essai.

HomLista peut modifier, suspendre, limiter ou supprimer la disponibilité des tests gratuits à tout moment, ainsi que définir des conditions spécifiques d'éligibilité pour y accéder.

Afin de prévenir les fraudes ou les utilisations abusives, HomLista peut limiter l'accès à un seul test gratuit par l'utilisateur, l'organisation, l'entreprise, la méthode de paiement, l'adresse e-mail, le dispositif, l'adresse IP ou tout autre critère raisonnablement nécessaire pour protéger la Plateforme.

Sauf indication contraire expresse au cours du processus de passation, tous les plans d'abonnement d'HomLista seront automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation.

Le renouvellement automatique est effectué selon la méthode de paiement enregistrée par l'Utilisateur pour le montant correspondant au offre souscrite et conformément aux tarifs en vigueur au moment du renouvellement, sauf si HomLista a préalablement notifié une modification de prix lorsque cela est légalement exigible.

L'Utilisateur peut annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis son Compte ou via les canaux officiels d'attention d'HomLista.

L'annulation ne peut empêcher le renouvellement de la période de facturation suivante que si elle est limitée et ne donne pas droit au remboursement total ou partiel de la période déjà payée, sauf disposition légale impérative contraire.

Une fois le paiement effectué pour un renouvellement, la période d'abonnement contractuel reste active jusqu'à sa date d'expiration, même si l'Utilisateur décide d'annuler le renouvellement automatique ultérieurement.

L'Utilisateur sera seul responsable de l'annulation de votre abonnement avant la date de renouvellement si vous ne souhaitez pas qu'une nouvelle charge soit créée.

HomLista ne sera pas responsable des frais liés à l'annulation de l'abonnement par l'Utilisateur avant la date de renouvellement.

Si un paiement de renouvellement ne peut pas être correctement traité, HomLista peut suspendre ou limiter l'accès aux services de paiement jusqu'à ce que la situation soit régularisée, sans préjudice de tout autre droit prévu dans les présentes Conditions générales.

Sauf disposition légale impérative contraire, tous les paiements effectués en faveur d'HomLista sontfinales, fermes et non remboursables.

Il s'applique notamment:

L'utilisation totale ou partielle des services contractuels n'entraîne pas de droit au remboursement, à la compensation, au remboursement proportionnel, au crédit, à l'indemnisation ou au remboursement partiel du montant payé.

Le fait que l'Utilisateur cesse d'utiliser la Plateforme, supprime son Compte, annule son abonnement pendant la période déjà payée ou décide de ne pas utiliser les services contractuels ne donne pas droit à un remboursement.

HomLista peut accorder des remboursements à titre exceptionnel et discrétionnaire lorsqu'elle le juge opportun, sans que cela constitue une obligation, un précédent ou un droit acquis pour de futurs cas.

En règle générale, HomLista ne fait pas de remboursement.

Toutefois, HomLista peut exceptionnellement examiner une demande de remboursement lorsqu'elle comporte l'une des circonstances suivantes:

L'approbation d'un remboursement exceptionnel ne constitue pas un précédent, une obligation contractuelle ou un droit acquis pour d'autres utilisateurs ou pour de futures demandes.

En cas d'approbation d'un remboursement, HomLista détermine librement le montant, la méthode et le délai de remboursement, à condition que la législation applicable n'en dispose pas autrement.

HomLista peut rejeter toute demande de remboursement lorsqu'elle estime raisonnablement qu'il y a fraude, abus, abus de la Plateforme, non-respect des Conditions générales ou toute autre circonstance justifiant l'inexécution du remboursement.

Sans préjudice des exceptions prévues dans la présente politique ou de celles prévues par la législation applicable,Il n'y a pas de remboursement, total ou partiel, dans les cas suivants:

Le non-utilisation de tout ou partie des services contractuels n'entraînera pas de droit au remboursement, au remboursement proportionnel, à la compensation financière, au crédit en faveur de l'Utilisateur ou à l'extension de la période d'abonnement.

Cela s'applique sans préjudice des droits inaliénables qui peuvent être dus à l'Utilisateur conformément à la législation impérative applicable.

Aucune disposition de la présente politique de remboursement ne limite, exclut ou modifie les droits qui sont dus à l'Utilisateur lorsque la législation applicable prévoit expressément un droit non susceptible de dérogation, de rétractation, d'annulation ou toute autre protection équivalente.

Lorsque l'autorité compétente constate que l'Utilisateur a droit à un remboursement conformément à la législation applicable, HomLista s'acquitte de cette obligation dans les conditions légales exigibles.

Si une disposition de la présente politique est considérée comme nulle, non valide ou inapplicable par une autorité compétente, cette circonstance n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui restent pleinement en vigueur.

La présente Politique sera toujours interprétée en s'efforçant d'accorder la protection juridique maximale autorisée à HomLista, sans préjudice des droits inaliénables qui peuvent être dus à l'Utilisateur conformément à la législation applicable.

Toute demande de remboursement doit être présentée par écrit par les voies officielles de soins d'HomLista.

Les demandes doivent être envoyées à l'adresse électronique suivante:

La demande doit comporter au moins:

HomLista peut demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité du demandeur, valider le bien du Compte ou vérifier la provenance de la demande.

La réception d'une demande de remboursement n'implique pas son acceptation.

Chaque demande est évaluée individuellement conformément à la présente politique de remboursement, aux Conditions générales, à la législation applicable et aux circonstances particulières de l'espèce.

Lorsqu'un remboursement est effectué, HomLista peut le faire en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat ou toute autre méthode qu'elle juge raisonnablement appropriée, sauf disposition contraire de la législation applicable.

HomLista communique sa décision dans un délai raisonnable et, lorsque le remboursement est approuvé, informe l'Utilisateur du montant autorisé, de la méthode de remboursement et du délai estimé de traitement.

HomLista peut modifier, mettre à jour ou remplacer la présente politique de remboursement si nécessaire pour:

La version actuelle de la présente Politique sera disponible en permanence sur le site officiel d'HomLista et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

Les modifications n'auront pas d'effet rétroactif sur les paiements déjà effectués, sauf si la législation applicable en dispose expressément le contraire ou si ces modifications sont plus favorables à l'utilisateur.

Lorsque la législation applicable l'exige, HomLista communique les modifications pertinentes par l'intermédiaire de la Plateforme, du courrier électronique ou de tout autre moyen de communication raisonnablement approprié.

L'achat ou le renouvellement de tout service après l'entrée en vigueur de la nouvelle version implique l'acceptation de la politique de remboursement en vigueur à ce moment-là, sans préjudice des droits inaliénables qui peuvent être dus à l'Utilisateur conformément à la législation applicable.

Si l'Utilisateur a des questions relatives à la présente Politique de Remboursement ou souhaite demander des informations supplémentaires sur un paiement, un abonnement ou un éventuel remboursement, il peut contacter HomLista par les voies officielles:

Adresse électronique: hola@homlista.com

Site web: https://homlista.com

Formulaire de contact: https://homlista.com/contact

HomLista pourra mettre à jour ses coordonnées en les publiant sur le site officiel, sans que cela implique une modification de la présente politique de remboursement.

Dernière mise à jour:26 juin 2026

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