Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma HomLista, incluyendo su sitio web, aplicaciones, herramientas, servicios y funcionalidades.
Última actualización: 1 de Julio 2026Bienvenido(a) a HomLista.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma HomLista, incluyendo su sitio web, aplicaciones, herramientas, servicios y funcionalidades disponibles para usuarios, agentes inmobiliarios, agencias inmobiliarias y demás profesionales que utilicen la plataforma.
Al acceder, registrarse o utilizar HomLista, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Información Legal
HomLista es una plataforma tecnológica propiedad y operada por:
Suenitza LLC
Sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
Correo electrónico de contacto: hola@homlista.com
Suenitza LLC desarrolla, administra y opera HomLista, una plataforma tecnológica destinada al sector inmobiliario, que ofrece herramientas y servicios digitales, incluyendo, entre otros, la publicación de propiedades, la gestión de clientes (CRM), la generación y administración de Leads, sitios web inmobiliarios, automatizaciones, integraciones, herramientas de productividad, inteligencia artificial, soluciones de marketing y cualquier otra funcionalidad, producto o servicio que forme parte de la Plataforma en el presente o en el futuro.
HomLista podrá crear, incorporar, modificar, actualizar, sustituir, suspender o eliminar funcionalidades, productos, servicios, integraciones, planes o características de la Plataforma en cualquier momento, cuando ello resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales, legales o estratégicas, sin que ello genere derecho a indemnización para el Usuario, salvo disposición legal imperativa en contrario.
HomLista presta sus servicios a Usuarios ubicados en distintos países. El acceso y uso de la Plataforma se regirá por los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de la aplicación de aquellas disposiciones legales imperativas que resulten obligatorias conforme a la legislación del país de residencia o establecimiento del Usuario.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limitará el cumplimiento por parte de Suenitza LLC de las obligaciones legales que le resulten aplicables en materia de protección de datos personales, defensa del consumidor, comercio electrónico, prevención del fraude o cualquier otra normativa de orden público aplicable a la prestación de sus servicios.
2. Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
HomLista: Plataforma tecnológica operada por Suenitza LLC, destinada a ofrecer soluciones digitales para el sector inmobiliario, incluyendo, entre otras, la publicación de propiedades, la gestión de leads, herramientas comerciales, sitios web inmobiliarios y demás servicios disponibles en la plataforma.
Plataforma: El sitio web oficial de HomLista, sus aplicaciones, servicios, herramientas, funcionalidades, interfaces, API e integraciones que Suenitza LLC ponga a disposición de los usuarios.
Usuario: Toda persona física o moral que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma, independientemente del plan contratado.
Cuenta: Registro personal creado por un Usuario para acceder a los servicios de HomLista.
Agente Inmobiliario: Usuario profesional autorizado para publicar propiedades, gestionar leads y utilizar las herramientas disponibles para la comercialización de bienes inmuebles.
Agencia Inmobiliaria: Persona física o moral que administra una o varias cuentas de agentes dentro de HomLista y utiliza la Plataforma para la gestión de su actividad inmobiliaria.
Propiedad: Todo inmueble publicado dentro de HomLista, incluyendo casas, departamentos, terrenos, locales comerciales, oficinas, desarrollos inmobiliarios o cualquier otro tipo de bien inmueble permitido por la Plataforma.
Anuncio: Publicación realizada por un Usuario respecto de una Propiedad, incluyendo textos, fotografías, videos, documentos, ubicación, características y cualquier otra información asociada.
Lead: Persona interesada en una Propiedad que comparte voluntariamente sus datos de contacto mediante los formularios, herramientas o integraciones disponibles en HomLista.
CRM: Herramienta de gestión de clientes y leads proporcionada por HomLista para facilitar el seguimiento comercial realizado por Agentes y Agencias.
Sitio Web Inmobiliario: Sitio web personalizado proporcionado por HomLista como parte de determinados planes de servicio, administrado por el Usuario y conectado a la Plataforma.
Plan: Modalidad de servicio contratada por el Usuario, ya sea gratuita o de pago, con funcionalidades, límites y características específicas.
Contenido: Toda información publicada, cargada o transmitida por los Usuarios dentro de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, documentos, logotipos, marcas, comentarios, archivos y cualquier otro material.
Servicios: El conjunto de funcionalidades, herramientas, productos e integraciones ofrecidos por HomLista, presentes o futuras.
Terceros: Personas físicas, personas morales o proveedores de servicios distintos de Suenitza LLC y del Usuario.
Salvo que el contexto indique expresamente lo contrario, los términos definidos en singular incluirán igualmente su forma plural, y viceversa.
3. Objeto de la Plataforma
HomLista es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la promoción, comercialización y gestión de actividades relacionadas con el sector inmobiliario mediante herramientas digitales.
La Plataforma pone a disposición de sus Usuarios diferentes funcionalidades, que podrán variar según el plan contratado y la evolución del servicio, incluyendo, entre otras:
- Publicación y administración de propiedades inmobiliarias.
- Recepción y gestión de prospectos (leads).
- Herramientas de gestión comercial (CRM).
- Sitios web inmobiliarios personalizados.
- Herramientas de marketing, comunicación y productividad.
- Integraciones con servicios y plataformas de terceros.
- Cualquier otra funcionalidad desarrollada e incorporada por HomLista.
HomLista actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos.
En ningún caso HomLista participa como agente inmobiliario, corredor, intermediario, asesor legal, asesor fiscal, valuador, desarrollador, entidad financiera o parte en las operaciones realizadas entre los Usuarios y terceros.
HomLista no garantiza la celebración de operaciones inmobiliarias, la obtención de clientes, la generación de leads, el cierre de ventas o rentas, ni resultados comerciales específicos derivados del uso de la Plataforma.
Cada Usuario es el único responsable de la utilización que haga de los servicios ofrecidos por HomLista y de cumplir con la legislación aplicable en el país donde desarrolle su actividad profesional.
HomLista podrá ampliar, modificar, actualizar, sustituir, suspender o eliminar cualquiera de sus servicios, funcionalidades o herramientas en cualquier momento, de forma temporal o permanente, con el objetivo de mejorar la Plataforma, cumplir obligaciones legales, mantener la seguridad del servicio o responder a necesidades técnicas, comerciales o estratégicas.
4. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de HomLista, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Si el Usuario no está de acuerdo, total o parcialmente, con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos documentos, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.
La aceptación de estos Términos constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Suenitza LLC.
HomLista podrá solicitar nuevamente la aceptación de los presentes Términos cuando se publiquen modificaciones sustanciales o cuando resulter necesario por motivos legales, regulatorios o técnicos.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de una actualización de los presentes Términos constituirá la aceptación de dicha actualización, salvo disposición legal aplicable en contrario.
5. Elegibilidad
El acceso y uso de HomLista está permitido únicamente a personas físicas o morales con capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de dieciocho (18) años o cuenta con la capacidad legal necesaria para utilizar los servicios ofrecidos por HomLista.
- La información proporcionada durante el registro y el uso de la Plataforma es veraz, completa y se mantendrá actualizada.
- Actúa en su propio nombre o cuenta con la autorización necesaria para representar a una persona física o moral.
- Cumplirá en todo momento la legislación, reglamentos y obligaciones aplicables a su actividad profesional y al uso de la Plataforma.
HomLista podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario o la legitimidad de su actividad cuando resulte necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o protección de la Plataforma.
HomLista se reserva el derecho de rechazar registros, limitar el acceso, suspender o cancelar cuentas cuando considere, de manera razonable, que el Usuario no cumple los requisitos establecidos en los presentes Términos o que su utilización pueda representar un riesgo para la Plataforma, sus Usuarios o terceros.
6. Registro y Cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades de HomLista, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta.
El Usuario se compromete a:
- Mantener actualizada la información de su Cuenta.
- Proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
- Notificar inmediatamente a HomLista cualquier acceso no autorizado, uso indebido o sospecha de vulneración de la seguridad de su Cuenta.
- Utilizar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos y con la legislación aplicable.
Cada Cuenta es personal e intransferible, salvo aquellas funcionalidades que permitan expresamente la administración de múltiples usuarios dentro de una Agencia conforme al plan contratado.
HomLista podrá limitar el número de Cuentas, Usuarios, Agentes, Propiedades, funcionalidades o cualquier otro recurso disponible según el plan contratado.
El Usuario será responsable de toda actividad realizada desde su Cuenta, salvo que demuestre que dicha actividad fue consecuencia de una vulnerabilidad atribuible exclusivamente a HomLista.
HomLista podrá suspender temporalmente el acceso a una Cuenta, solicitar información adicional, restablecer credenciales o adoptar las medidas de seguridad que considere necesarias cuando detecte actividades inusuales, accesos no autorizados, incumplimientos de los presentes Términos o cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma, de otros Usuarios o de terceros.
La creación de Cuentas mediante información falsa, identidades ficticias, suplantación de terceros, medios automatizados o cualquier mecanismo destinado a eludir las limitaciones de la Plataforma constituye un incumplimiento grave de los presentes Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Uso Permitido de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar HomLista de manera responsable, lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
El uso de la Plataforma deberá realizarse exclusivamente para los fines autorizados por HomLista y de acuerdo con la legislación aplicable.
El Usuario podrá utilizar la Plataforma para:
- Publicar, administrar y promocionar propiedades inmobiliarias.
- Gestionar prospectos (leads) y relaciones comerciales mediante las herramientas disponibles.
- Crear y administrar perfiles profesionales de agente o agencia inmobiliaria.
- Utilizar las funcionalidades incluidas en el plan contratado.
- Compartir información y contenido relacionado con su actividad inmobiliaria.
- Utilizar las integraciones y servicios ofrecidos por HomLista conforme a las condiciones aplicables.
El Usuario se compromete a actuar de buena fe y a mantener un comportamiento profesional y respetuoso hacia otros Usuarios y terceros.
El uso de HomLista no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, su software, su infraestructura, sus marcas, sus bases de datos o cualquiera de sus componentes.
HomLista podrá establecer límites técnicos, operativos o comerciales sobre determinadas funcionalidades con el fin de garantizar la estabilidad, seguridad, rendimiento y correcto funcionamiento de la Plataforma.
Cualquier uso distinto al expresamente autorizado en los presentes Términos podrá ser considerado un incumplimiento y dar lugar a la adopción de las medidas previstas por HomLista, incluyendo la suspensión o cancelación de la Cuenta.
8. Uso Prohibido de la Plataforma
Con el fin de proteger la seguridad, estabilidad y reputación de HomLista, queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a los presentes Términos.
Sin perjuicio de otras restricciones previstas por la legislación aplicable, el Usuario se compromete a no:
- Publicar información falsa, engañosa, inexacta o que pueda inducir a error.
- Publicar propiedades sin autorización o respecto de las cuales no tenga derecho de comercialización.
- Suplantar la identidad de cualquier persona física o moral.
- Crear cuentas utilizando información falsa o identidades ficticias.
- Compartir, vender, alquilar, transferir o ceder su Cuenta a terceros sin autorización expresa de HomLista.
- Utilizar bots, scripts, software automatizado o cualquier otro mecanismo destinado a interactuar automáticamente con la Plataforma sin autorización previa.
- Realizar actividades de scraping, extracción masiva de datos, minería de datos, indexación automatizada o recopilación sistemática de información contenida en la Plataforma.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos, API o infraestructura de HomLista.
- Descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o intentar descubrir el código fuente, la arquitectura o el funcionamiento interno de la Plataforma, salvo que la legislación aplicable lo permita expresamente.
- Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma.
- Interferir, saturar o intentar comprometer el funcionamiento normal de HomLista mediante ataques, solicitudes masivas o cualquier otra actividad que afecte el rendimiento del servicio.
- Utilizar la Plataforma para enviar spam, publicidad no solicitada, cadenas de mensajes o cualquier otra comunicación masiva no autorizada.
- Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, violento, amenazante, pornográfico o que vulnere derechos de terceros.
- Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.
- Eludir las limitaciones técnicas o comerciales asociadas al plan contratado.
- Utilizar HomLista con fines distintos a aquellos para los cuales la Plataforma ha sido desarrollada.
- Realizar cualquier actividad que, a juicio razonable de HomLista, pueda comprometer la seguridad, integridad, disponibilidad, reputación o correcto funcionamiento de la Plataforma.
HomLista podrá investigar cualquier conducta que considere contraria a los presentes Términos y adoptar las medidas que estime necesarias para proteger la Plataforma, sus Usuarios y terceros.
El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones establecidas en esta sección podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a la suspensión temporal, cancelación definitiva de la Cuenta, eliminación del contenido publicado, limitación de funcionalidades, bloqueo del acceso a determinados servicios y, cuando corresponda, al ejercicio de las acciones legales civiles, administrativas o penales que resulten aplicables.
La adopción de cualquiera de estas medidas no generará derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna a favor del Usuario, salvo disposición legal aplicable en contrario.
9. Publicación de Propiedades
Los Usuarios son los únicos responsables de toda la información, documentación y contenido que publiquen a través de HomLista.
Al publicar una Propiedad, el Usuario declara y garantiza que:
- Tiene el derecho, autorización o representación necesaria para comercializar o publicar la Propiedad.
- La información publicada es veraz, completa, actualizada y no induce a error.
- El contenido publicado cumple con la legislación aplicable y no infringe derechos de terceros.
- Las fotografías, videos, planos, documentos y demás materiales utilizados le pertenecen o cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización.
El Usuario se compromete a mantener actualizada la información de sus Propiedades y a corregir cualquier dato inexacto o desactualizado tan pronto como tenga conocimiento de ello.
HomLista no verifica de forma sistemática la autenticidad, exactitud, disponibilidad, titularidad o situación jurídica de las Propiedades publicadas y, en consecuencia, no garantiza la veracidad de la información proporcionada por los Usuarios.
HomLista se reserva el derecho, sin obligación de previo aviso, de revisar, limitar, ocultar, rechazar, suspender o eliminar cualquier Anuncio que:
- Incumpla los presentes Términos.
- Contenga información falsa, engañosa o incompleta.
- Infrinja derechos de terceros.
- Vulnere la legislación aplicable.
- Pueda afectar la seguridad, funcionamiento o reputación de la Plataforma.
- No cumpla con los estándares de calidad definidos por HomLista.
La eliminación, suspensión o rechazo de un Anuncio no generará derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna, salvo disposición legal aplicable.
El Usuario conserva la propiedad del contenido que publique en la Plataforma. No obstante, mientras dicho contenido permanezca publicado, otorga a Suenitza LLC una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y limitada al funcionamiento de HomLista para almacenar, reproducir, adaptar, distribuir, comunicar públicamente, promocionar y mostrar dicho contenido a través de la Plataforma, motores de búsqueda, redes sociales, campañas publicitarias y demás medios necesarios para la prestación y promoción de los servicios de HomLista.
Dicha licencia finalizará cuando el contenido sea eliminado de la Plataforma, sin perjuicio de las copias de seguridad, obligaciones legales de conservación o contenidos que ya hubieran sido utilizados en campañas o materiales promocionales previamente publicados.
10. Leads y CRM
HomLista pone a disposición de los Usuarios herramientas tecnológicas para la recepción, organización, administración y seguimiento de prospectos comerciales ("Leads") mediante su sistema CRM y las integraciones disponibles en la Plataforma.
Los Leads podrán originarse, entre otras fuentes, a través de:
- Formularios de contacto de HomLista.
- Publicaciones de propiedades.
- Sitios Web Inmobiliarios.
- Integraciones con plataformas de terceros.
- Campañas publicitarias autorizadas por el Usuario.
- Cualquier otro canal habilitado por HomLista.
Cada Lead será asignado al Agente o Agencia correspondiente de acuerdo con la configuración de la Plataforma.
HomLista actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica para la gestión de Leads y no participa en la relación comercial entre el Usuario y sus prospectos.
El Usuario es el único responsable de:
- Gestionar adecuadamente los Leads recibidos.
- Contactar a sus prospectos.
- Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, publicidad y comunicaciones comerciales.
- Obtener, cuando corresponda, los consentimientos necesarios para el tratamiento de datos personales.
Los Leads recibidos mediante la Plataforma permanecerán disponibles mientras el Usuario mantenga una cuenta activa y conforme a las políticas de conservación de datos de HomLista.
HomLista no garantiza la cantidad, calidad, disponibilidad, exclusividad, conversión o resultado comercial de los Leads generados a través de la Plataforma o de sus integraciones.
HomLista podrá registrar información relacionada con la gestión de los Leads, incluyendo actividades, estados, fechas, historial de seguimiento y demás información necesaria para el correcto funcionamiento del CRM.
HomLista podrá integrar servicios de terceros para la recepción, sincronización o administración de Leads. El uso de dichas integraciones estará sujeto tanto a los presentes Términos como a las condiciones establecidas por los proveedores correspondientes.
Salvo disposición legal o contractual en contrario, HomLista no utilizará los datos de los Leads con fines distintos a la prestación de los servicios contratados por el Usuario.
En caso de suspensión, cancelación o terminación de la Cuenta, HomLista podrá conservar la información durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes, hacer valer sus derechos o ejecutar sus políticas de conservación de datos, conforme a la Política de Privacidad.
11. Sitios Web Inmobiliarios
Determinados Planes podrán incluir el acceso a un Sitio Web Inmobiliario personalizado conectado a la Plataforma HomLista.
El Sitio Web Inmobiliario constituye una funcionalidad tecnológica proporcionada por HomLista para facilitar la presencia digital del Usuario y la difusión de sus propiedades y servicios profesionales.
El Usuario será el único responsable del contenido publicado en su Sitio Web Inmobiliario, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, información de contacto, propiedades, documentos y cualquier otro material incorporado al mismo.
HomLista no revisa de forma sistemática el contenido publicado en los Sitios Web Inmobiliarios y no garantiza la exactitud, legalidad o actualización de la información difundida por sus Usuarios.
El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones y licencias necesarias sobre el contenido publicado en su Sitio Web Inmobiliario y mantendrá indemne a HomLista frente a cualquier reclamación de terceros derivada de dicho contenido.
Las funcionalidades disponibles en cada Sitio Web Inmobiliario podrán variar según el Plan contratado y podrán ser modificadas, ampliadas o actualizadas por HomLista en cualquier momento para mejorar la Plataforma o adaptarse a necesidades técnicas, comerciales o legales.
La suspensión, cancelación, expiración o falta de pago del Plan contratado podrá dar lugar, a criterio de HomLista, a la suspensión temporal o definitiva del Sitio Web Inmobiliario, de las funcionalidades asociadas y de los servicios vinculados, hasta que la situación sea regularizada o la Cuenta sea restablecida.
Durante dicho periodo, HomLista no estará obligada a mantener el Sitio Web Inmobiliario accesible al público ni a prestar los servicios asociados.
La reactivación de los servicios estará sujeta al cumplimiento de las condiciones vigentes y a la regularización de cualquier importe pendiente, cuando corresponda.
HomLista conservará en todo momento la propiedad exclusiva de la Plataforma, su infraestructura, software, desarrollos, plantillas, diseño, código fuente, funcionalidades y demás elementos tecnológicos que hacen posible el funcionamiento de los Sitios Web Inmobiliarios.
El Usuario conservará la propiedad de los contenidos que publique en su Sitio Web Inmobiliario, otorgando a HomLista únicamente la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y prestar correctamente los servicios contratados.
12. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con HomLista son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Suenitza LLC o de sus respectivos titulares.
Lo anterior incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:
- La Plataforma y su arquitectura.
- El software, código fuente y código objeto.
- Las bases de datos y su estructura.
- El diseño gráfico, interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX).
- Los logotipos, marcas, nombres comerciales, dominios e identidad visual.
- Los textos, documentación, manuales y contenidos desarrollados por HomLista.
- Las funcionalidades, algoritmos, procesos, metodologías y desarrollos tecnológicos.
- Cualquier mejora, actualización, nueva funcionalidad o desarrollo incorporado a la Plataforma.
El uso de HomLista no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia o explotación sobre la Plataforma o cualquiera de sus elementos, salvo el derecho limitado, personal, revocable y no exclusivo de utilizar los servicios conforme al Plan contratado y a los presentes Términos.
Queda estrictamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de Suenitza LLC:
- Copiar, reproducir, modificar o distribuir la Plataforma o cualquiera de sus componentes.
- Crear obras derivadas.
- Comercializar, sublicenciar, revender o explotar los servicios de HomLista.
- Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
- Eliminar, ocultar o modificar avisos de propiedad intelectual o derechos de autor.
El Usuario conservará la propiedad de los contenidos que publique en HomLista. No obstante, concede a Suenitza LLC la licencia prevista en la sección "Publicación de Propiedades", exclusivamente para la prestación, promoción y mejora de los servicios ofrecidos por la Plataforma.
Cualquier uso no autorizado de los activos protegidos de HomLista podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la Cuenta y al ejercicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. Disponibilidad del Servicio
HomLista realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, segura y en correcto funcionamiento. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún servicio tecnológico puede garantizar una disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores.
En consecuencia, HomLista no garantiza que la Plataforma:
- Esté disponible en todo momento.
- Funcione sin interrupciones, errores o retrasos.
- Se encuentre libre de fallos técnicos, vulnerabilidades o incompatibilidades.
- Cumpla permanentemente con las expectativas particulares del Usuario.
HomLista podrá suspender total o parcialmente la Plataforma o cualquiera de sus servicios por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad, mejoras técnicas, cumplimiento legal, fallos de infraestructura o cualquier otra circunstancia que considere necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Cuando resulte razonablemente posible, HomLista procurará informar previamente sobre mantenimientos programados que puedan afectar de manera significativa la disponibilidad de la Plataforma. No obstante, podrán realizarse interrupciones inmediatas cuando exista una situación de emergencia, riesgo para la seguridad, incidente técnico o cualquier otra circunstancia que lo justifique.
HomLista no será responsable por pérdidas de información, interrupciones de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, daños indirectos o cualquier otra consecuencia derivada de interrupciones temporales, fallos técnicos, mantenimiento, ataques informáticos, problemas de conectividad, fallos de proveedores externos o causas de fuerza mayor.
El Usuario es responsable de conservar copias de seguridad de la información que considere importante y de adoptar las medidas necesarias para garantizar la continuidad de su actividad profesional.
14. Exclusión y Limitación de Responsabilidad
HomLista es exclusivamente una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Suenitza LLC para facilitar la publicación de propiedades, la gestión de información, la administración de prospectos (Leads), la creación de sitios web inmobiliarios y la prestación de herramientas digitales destinadas al sector inmobiliario.
El Usuario reconoce y acepta que HomLista actúa únicamente como proveedor de tecnología y que no interviene, controla, supervisa ni participa en las negociaciones, contratos, pagos, reservas, visitas, compraventas, arrendamientos o cualquier otra operación realizada entre Usuarios o terceros.
En consecuencia, HomLista no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto de:
- La existencia, disponibilidad, titularidad, estado físico, situación jurídica o valor comercial de cualquier Propiedad.
- La veracidad, exactitud, integridad o actualización de la información publicada por los Usuarios.
- La identidad, solvencia, capacidad jurídica, comportamiento, buena fe o cumplimiento de obligaciones por parte de Usuarios o terceros.
- La generación de Leads, contactos, oportunidades comerciales, ventas, rentas, ingresos o cualquier otro resultado económico.
- El posicionamiento de contenidos en motores de búsqueda, redes sociales o plataformas de terceros.
- La continuidad, disponibilidad o funcionamiento de servicios, plataformas o integraciones proporcionadas por terceros.
- La disponibilidad permanente de la Plataforma o de cualquiera de sus funcionalidades.
- La compatibilidad de la Plataforma con dispositivos, navegadores, sistemas operativos o servicios externos.
- Las decisiones comerciales, financieras, jurídicas, fiscales o estratégicas adoptadas por el Usuario con base en la información obtenida mediante HomLista.
El Usuario reconoce que utiliza la Plataforma bajo su propia responsabilidad y que HomLista constituye una herramienta tecnológica de apoyo a su actividad profesional, sin garantizar resultados específicos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Suenitza LLC, sus socios, administradores, directivos, empleados, contratistas, proveedores, afiliadas y colaboradores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, incluyendo, entre otros:
- Pérdida de ingresos o beneficios.
- Pérdida de clientes, prospectos o Leads.
- Pérdida de oportunidades de negocio.
- Pérdida, corrupción o alteración de datos.
- Interrupción de actividades comerciales.
- Daños reputacionales.
- Lucro cesante.
- Costos derivados de la contratación de servicios sustitutos.
- Reclamaciones formuladas por terceros.
- Cualquier otra pérdida económica derivada del acceso, uso, imposibilidad de uso o funcionamiento de la Plataforma.
Asimismo, HomLista no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
- Errores u omisiones en la información publicada por los Usuarios.
- Actos fraudulentos, ilícitos o negligentes cometidos por Usuarios o terceros.
- Ataques informáticos, virus, malware, accesos no autorizados o incidentes de ciberseguridad que escapen al control razonable de HomLista.
- Fallos de proveedores externos, servicios de alojamiento, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico, plataformas publicitarias, redes sociales, servicios de mapas, proveedores de infraestructura o cualquier otro servicio de terceros integrado con la Plataforma.
- Casos fortuitos, fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera del control razonable de Suenitza LLC.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Suenitza LLC derivada de cualquier reclamación relacionada con la Plataforma o con los presentes Términos excederá el importe efectivamente pagado por el Usuario a HomLista durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Cuando el Usuario utilice un Plan Gratuito y no haya realizado pago alguno a HomLista, la responsabilidad máxima de Suenitza LLC será la mínima permitida por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de los presentes Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Suenitza LLC cuando dicha exclusión o limitación esté expresamente prohibida por la legislación imperativa aplicable.
15. Suspensión, Cancelación y Terminación de la Cuenta
HomLista podrá, a su sola discreción y sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que le corresponda conforme a la legislación aplicable, suspender, limitar, restringir, cancelar o dar por terminado el acceso total o parcial a la Plataforma cuando considere, de manera razonable, que el Usuario ha incumplido los presentes Términos o que su conducta representa un riesgo para la Plataforma, otros Usuarios o terceros.
Entre otras circunstancias, HomLista podrá adoptar dichas medidas cuando el Usuario:
- Incumpla cualquiera de las obligaciones previstas en los presentes Términos.
- Proporcione información falsa, incompleta o engañosa.
- Utilice la Plataforma de forma fraudulenta, abusiva o contraria a la legislación aplicable.
- Incumpla sus obligaciones de pago.
- Intente vulnerar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la Plataforma.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
- Utilice bots, herramientas automatizadas, técnicas de scraping o cualquier mecanismo no autorizado.
- Publique contenido prohibido o que pueda afectar la reputación de HomLista.
- Realice actividades que puedan comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.
La suspensión podrá ser temporal o definitiva y podrá afectar, entre otros, al acceso a la Cuenta, las Propiedades publicadas, el CRM, los Sitios Web Inmobiliarios, las integraciones y cualquier otro servicio asociado.
La suspensión, cancelación o terminación de la Cuenta no generará derecho a reembolso, compensación o indemnización alguna, salvo disposición legal imperativa en contrario.
El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento a través de los medios habilitados por HomLista. La cancelación de la Cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes de cumplimiento, incluyendo aquellas relacionadas con pagos, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad o cualquier otra obligación que, por su naturaleza, deba subsistir tras la terminación de la relación contractual.
HomLista podrá conservar determinada información después de la terminación de la Cuenta cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, prevenir fraudes, resolver controversias, ejercer o defender derechos legales o dar cumplimiento a su Política de Privacidad.
La terminación de la Cuenta no impedirá que Suenitza LLC ejerza las acciones legales que pudieran corresponder por incumplimientos ocurridos durante la vigencia de la relación contractual.
16. Planes, Suscripciones y Pagos
HomLista ofrece diferentes Planes de servicio, gratuitos y de pago, cuyas características, funcionalidades, límites, beneficios y precios se encuentran publicados en la Plataforma y podrán actualizarse periódicamente.
Cada Plan otorga acceso únicamente a las funcionalidades expresamente incluidas en dicho Plan. HomLista podrá incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o redefinir los límites de cada Plan conforme a la evolución de la Plataforma.
Plan Gratuito
El Plan Gratuito permite acceder a determinadas funcionalidades básicas de HomLista con las limitaciones establecidas en la Plataforma.
Planes de Pago
Los Planes de Pago permiten acceder a funcionalidades adicionales y estarán sujetos al pago de la tarifa correspondiente.
Las características específicas de cada Plan podrán consultarse en cualquier momento en el sitio web oficial de HomLista.
Período de Prueba
HomLista podrá ofrecer un período de prueba gratuito de siete (7) días para determinados Planes, incluyendo PRO y VIP.
La disponibilidad del período de prueba podrá variar según campañas promocionales, país, Usuario o cualquier otro criterio definido por HomLista.
Cada Usuario podrá beneficiarse únicamente de un período de prueba por Plan, salvo que HomLista determine expresamente lo contrario.
Finalizado el período de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago si el Usuario no la hubiera cancelado previamente, de conformidad con las condiciones informadas durante el proceso de contratación.
Facturación
Los pagos serán procesados mediante proveedores externos autorizados por HomLista.
El Usuario autoriza a HomLista y a su proveedor de pagos a realizar los cargos correspondientes conforme al Plan contratado.
HomLista no almacena información completa de tarjetas bancarias o métodos de pago, siendo dicha información gestionada por los proveedores de pago correspondientes.
Renovación Automática
Salvo cancelación previa por parte del Usuario, todas las suscripciones de pago se renovarán automáticamente al finalizar cada período de facturación.
El Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación.
La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no dará lugar al reembolso total o parcial del período de facturación ya iniciado, salvo disposición legal aplicable.
Cambio de Plan
El Usuario podrá solicitar el cambio de Plan cuando dicha funcionalidad esté disponible.
Los cambios podrán producir efectos inmediatos o al inicio del siguiente período de facturación, según las políticas comerciales vigentes de HomLista.
Modificación de Precios
HomLista podrá modificar los precios de sus Planes para futuras contrataciones o renovaciones.
Cuando la legislación aplicable así lo requiera, HomLista notificará previamente los cambios de precio antes de su entrada en vigor.
Incumplimiento de Pago
La falta de pago, el rechazo de un cargo, la expiración del método de pago o cualquier otra incidencia relacionada con el cobro facultará a HomLista para suspender, limitar o cancelar total o parcialmente el acceso a la Plataforma.
Dicha suspensión podrá afectar, entre otros servicios:
- La publicación de Propiedades.
- El CRM.
- Los Sitios Web Inmobiliarios.
- Las integraciones.
- Las funcionalidades premium.
- Cualquier otro servicio asociado al Plan contratado.
HomLista podrá reactivar los servicios una vez regularizada la situación de pago, sin garantizar la recuperación de información, posicionamiento, configuraciones o funcionalidades que hubieran podido verse afectadas durante el período de suspensión.
Reembolsos
Las condiciones aplicables a reembolsos, devoluciones o cancelaciones económicas se regirán por la Política de Reembolso de HomLista, cuando exista, y por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará el derecho de HomLista a suspender, modificar o finalizar cualquiera de sus Planes o funcionalidades cuando resulte necesario por razones técnicas, comerciales, legales o estratégicas.
17. Fuerza Mayor
HomLista no será responsable por el incumplimiento, retraso, suspensión o imposibilidad de prestar total o parcialmente los servicios cuando ello sea consecuencia de acontecimientos o circunstancias fuera de su control razonable.
Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor o caso fortuito:
- Desastres naturales, incluyendo terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, tormentas o fenómenos meteorológicos extraordinarios.
- Guerras, conflictos armados, terrorismo, disturbios civiles, huelgas generales, actos gubernamentales o restricciones impuestas por autoridades competentes.
- Epidemias, pandemias, emergencias sanitarias o medidas adoptadas por organismos públicos.
- Fallos o interrupciones de servicios de telecomunicaciones, internet, energía eléctrica o infraestructura tecnológica.
- Fallos, interrupciones o incidencias de proveedores externos, incluyendo servicios de alojamiento, infraestructura en la nube, registradores de dominios, proveedores de correo electrónico, pasarelas de pago, plataformas publicitarias, redes sociales, servicios de mapas, servicios de inteligencia artificial, servicios de mensajería, herramientas de analítica o cualquier otro proveedor tecnológico utilizado por HomLista.
- Ciberataques, ataques de denegación de servicio (DDoS), malware, ransomware, accesos no autorizados o cualquier otro incidente de seguridad que no pueda evitarse mediante medidas razonables.
- Cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable que escape al control razonable de Suenitza LLC.
Durante la existencia de un supuesto de fuerza mayor, HomLista podrá suspender, limitar o modificar temporalmente la prestación de sus servicios sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reembolso alguno, salvo disposición legal imperativa en contrario.
HomLista adoptará las medidas razonablemente disponibles para restablecer los servicios afectados tan pronto como las circunstancias lo permitan.
18. Indemnización
El Usuario acepta sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a Suenitza LLC, a HomLista, sus sociedades afiliadas, subsidiarias, accionistas, administradores, directivos, empleados, representantes, contratistas, proveedores, licenciatarios, socios comerciales y sucesores frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial o administrativa, procedimiento, investigación, sanción, multa, condena, responsabilidad, pérdida, daño, perjuicio, coste, gasto o desembolso de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios razonables de abogados, peritos, asesores y costas judiciales, que deriven, directa o indirectamente, de:
- El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
- El incumplimiento de la Política de Privacidad, Política de Cookies o de cualquier otra política publicada por HomLista.
- El uso indebido, ilícito, fraudulento o negligente de la Plataforma.
- La utilización de la Plataforma con fines distintos de aquellos para los cuales fue desarrollada.
- La publicación de información falsa, engañosa, inexacta o desactualizada.
- La publicación de Propiedades respecto de las cuales el Usuario no tenga autorización suficiente.
- La publicación de contenidos que infrinjan derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen, secretos comerciales, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.
- El tratamiento ilícito de datos personales o el incumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad, protección de datos, publicidad o comunicaciones electrónicas.
- El incumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, regulatorias o profesionales aplicables al Usuario.
- Las reclamaciones formuladas por propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, clientes, Leads, autoridades, organismos públicos o cualquier tercero relacionadas con la actuación del Usuario.
- El uso de fotografías, vídeos, planos, documentos, logotipos o cualquier otro contenido sin contar con las autorizaciones o licencias correspondientes.
- La transmisión de malware, virus, código malicioso o cualquier otra acción que comprometa la seguridad de la Plataforma o de terceros.
- Cualquier actuación dolosa, culposa, negligente o contraria a la legislación aplicable realizada por el Usuario.
- Cualquier reclamación derivada de las actividades comerciales, profesionales o inmobiliarias desarrolladas por el Usuario mediante HomLista.
La presente obligación de indemnización comprenderá igualmente los gastos razonables en que incurra Suenitza LLC para prevenir, investigar, responder, negociar, defender o resolver cualquier reclamación, procedimiento o controversia relacionada con los supuestos anteriores, con independencia de que exista o no una resolución judicial firme.
HomLista tendrá derecho a asumir, a su exclusivo criterio y por cuenta propia, la dirección de la defensa jurídica de cualquier procedimiento respecto del cual resulte aplicable la presente cláusula, sin que ello libere al Usuario de sus obligaciones de indemnización.
Las obligaciones previstas en esta sección sobrevivirán a la suspensión, cancelación, terminación de la Cuenta o finalización de la relación contractual entre las partes y permanecerán vigentes mientras pueda existir cualquier responsabilidad derivada de los hechos que las originaron.
Nada de lo dispuesto en la presente cláusula limitará el derecho de Suenitza LLC a reclamar judicial o extrajudicialmente cualquier daño adicional, ejercer las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan, ni exigir el cumplimiento íntegro de las obligaciones asumidas por el Usuario conforme a la legislación aplicable.
19. Cesión
El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar, sublicenciar o transmitir, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin la autorización previa, expresa y por escrito de Suenitza LLC.
HomLista podrá ceder, transferir, delegar o transmitir, total o parcialmente, los presentes Términos, así como cualquiera de sus derechos u obligaciones, sin necesidad de autorización previa del Usuario, en cualquiera de los siguientes supuestos:
- Reestructuración corporativa.
- Fusión.
- Escisión.
- Adquisición.
- Venta total o parcial del negocio.
- Venta de activos.
- Cambio de control.
- Creación o reorganización de sociedades afiliadas o subsidiarias.
- Cesión a una sociedad del mismo grupo empresarial.
- Cualquier otra operación corporativa relacionada con la continuidad del negocio.
Dicha cesión no afectará la validez de los presentes Términos ni los derechos y obligaciones asumidos por el Usuario.
El Usuario acepta expresamente que cualquier sociedad que suceda a Suenitza LLC en la operación de HomLista podrá asumir la posición contractual de la presente relación sin necesidad de celebrar un nuevo contrato o recabar una aceptación adicional.
La presente cláusula permanecerá vigente incluso después de la suspensión, cancelación o terminación de la Cuenta, en la medida en que resulte necesaria para garantizar la continuidad jurídica de los servicios prestados por HomLista.
20. Divisibilidad
Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha circunstancia no afectará la validez, legalidad, eficacia o exigibilidad del resto de las disposiciones contenidas en el presente documento.
La disposición afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo legalmente posible, por otra que produzca efectos económicos y jurídicos equivalentes y que refleje de la forma más fiel posible la intención original de las partes.
La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no implicará la nulidad del contrato en su conjunto, el cual continuará plenamente vigente respecto de todas aquellas disposiciones que puedan subsistir conforme a la legislación aplicable.
21. Acuerdo Completo
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política o documento expresamente incorporado por referencia y publicado por HomLista, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Suenitza LLC respecto del acceso y uso de la Plataforma. Los encabezados de las secciones se incluyen únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos.
22. Contacto
Si tiene alguna pregunta o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hola@homlista.com o a través de nuestro sitio web en https://homlista.com/contact.