Política de Reembolso

1. Período de prueba sin compromiso

🆓 Prueba gratuita de 7 días - sin tarjeta ni compromiso

Todos los nuevos usuarios pueden acceder a una prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito ni datos de pago.

✅ Durante este período:

• Puedes explorar y utilizar los servicios de HomLista.
• Solo necesitas crear una cuenta y completar la información mínima del perfil.

🧾 Al finalizar los 7 días:

• Se solicitarán tus datos de pago para activar la suscripción.
• El plan se activará con renovación automática mensual.

💡 Si no proporcionas los datos de pago, la cuenta se suspenderá automáticamente sin ningún cargo.

2. Cancelaciones y renovaciones

Esta política aplica únicamente a los planes de pago contratados en HomLista.

El Plan Gratuito no genera cargos y, por lo tanto, no está sujeto a reembolsos.

Después de activar tu plan (es decir, una vez registrada la tarjeta), las suscripciones no son reembolsables, excepto en los casos definidos en esta política.

📌 Renovaciones automáticas:

• La renovación es mensual y automática.
• Es responsabilidad del usuario cancelar antes del cobro.
• No se realizan reembolsos por falta de cancelación o por olvido.
• El acceso se mantiene hasta el final del período pagado.

💡 Puedes gestionar tu suscripción desde tu panel de usuario.

3. Cómo solicitar un reembolso

Solo en casos excepcionales, puedes solicitar un reembolso, siempre que no hayas hecho un uso significativo del servicio.

📩 Procedimiento:

1. Envía un correo a: hola@homlista.com
2. Incluye:
   • Nombre completo y correo asociado a tu cuenta
   • Fecha del pago y tipo de plan
   • Motivo de la solicitud
3. El equipo de HomLista revisará tu caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4. Si procede, el reembolso será procesado en un máximo de 10 días hábiles.

⚠️ HomLista no se responsabiliza por demoras en la devolución por parte del banco o proveedor de pago.

4. Casos donde NO aplica el reembolso

• El período de prueba gratuito ha finalizado sin activación.
• Se ha utilizado activamente la plataforma:
  • Publicación de varios inmuebles.
  • Contacto con clientes.
  • Uso de funciones premium
  • No se canceló antes de la renovación automática.
  • Se adquirieron servicios adicionales como anuncios destacados o publicidad.
  • Se detectó abuso (creación de múltiples cuentas para obtener pruebas gratuitas repetidas).
  • El usuario proporcionó información falsa o engañosa.
  • Se publicaron fotos no relacionadas con bienes raíces (por ejemplo: personas, contenido personal, contenido inadecuado).
  • El usuario violó las normas de uso, los Términos y Condiciones, o dañó la reputación de la plataforma.

5. Suspensión de cuentas sin derecho a reembolso

HomLista se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta sin reembolso, en los siguientes casos:

• Información falsa o engañosa en el perfil o publicaciones.
• Uso indebido del servicio con fines personales o ajenos al sector inmobiliario.
• Publicación de contenido no autorizado o inapropiado.
• Reincidencia en violaciones a los Términos y Condiciones.
• Cualquier intento de manipular el sistema de suscripciones o reembolsos.

6. Contacto y asistencia

Para cualquier duda, reclamación o aclaración sobre esta política: 📧 hola@homlista.com